1.后勤服务平台的基本角色

（1）普通大学生

（2）后勤人员

（3）捣乱者

2.典型用户

姓名：小明

性别：男

年龄：20

职业：本科住宿生

收入：无

用户性格偏好：心地善良，偏内向不擅长与人交流，喜欢运动，玩手游，宅男

3.场景

#小明所在宿舍楼层公共水房水龙头漏水，连续几天无人维修。小明有心维修，但是还要找后勤电话，然后通知给后勤服务人员，这些对于小明来说很麻烦，也就懒得管了。于是水龙头漏水拖了很多天才得以维修。

#小明宿舍窗框坏了，有一个窗户一拉就掉，舍友也都知道。但是有两扇窗户，大家认为用另一半就够了，于是也懒地去找后勤维修了。就这样一直维持着，直到有一天，别宿舍的来串门，不知名的情况下，动手去开另一扇窗户（坏的），结果窗户从五楼（注：小明住宿五楼）掉了下去，所幸没有砸到人。不过这件事之后大家都后悔因为当时懒得去通知后勤，如今差点酿成大祸。

4.任务

在我的平台上，同学们无需电话联系后勤，只需拿出手机动动手指对问题拍照，备注问题（例如：九栋544窗户坏）即可上传给后勤人员。

后勤人员无需手动记录各个问题，我的平台按照宿舍楼把信息分类。